招賢納士
內務專員
瀏覽： 發布于：2016-06-13 15:27
一、崗位職責：
1、發貨
1）內務人員接到經銷商或銷售員規范填寫的《需貨申請單》和支付貨款憑證；
2）接單人員對單據貨品的信息包括品種、規格、數量及客戶的信息包括收貨人地址、收貨人與聯系方式進行核實。并呈交部門領導簽字確認；
3）確認貨款結清后，經部門領導審核后，將《需貨申請單》傳與庫房，通知發貨，并將相關單據存檔；
4）當天的《需貨申請單》必須當天傳與庫房。當天三點之后的單據可第二天處理；
2、客戶電話接聽
1）接聽客戶電話，做到“禮貌”、“熱情”、“耐心”、“周到”；
2）在能力范圍之內，盡可能對客戶反映的問題進行解釋或解決，對于不能解決的問題，及時轉交其他接口部門，或向銷售部經理匯報；
3）對于經手的客戶問題，應做到及時記錄、歸檔，跟進到底直到問題解決。
4）做到三個電話跟進：收單確認—貨品出庫—確認到貨。
3、日常文件的蓋章、復印工作
1）對業務范圍內的商業客戶，應對其資料進行登記、核實，確認有效后歸檔(證照、證書、開票信息)、履行手續；
2）對業務范圍外的蓋章、復印工作，應詳細了解資料用途，經部門領導審核后登記、履行手續；
4、質量問題的投訴
1）內務人員在接到客戶投訴應詳細了解客戶投訴內容，包括產品產品批號、批次、數量、所在區域、投訴原因以及客戶資料、客戶要求等，并填寫《客戶投訴單》，提供更詳細的說明文檔和圖片資料；
2）將所收集的客戶投訴資料整理，各部門領導審核簽字確認后，反饋至生產質量部，在五個工作日內解決客戶投訴問題；
5、生產計劃表
每月20日根據庫房存貨合理制定生產計劃表，由銷售部經理簽字后交生產方。
6、盤點表
1）每月25—30日對倉庫貨物進行盤點；
2）由銷售部內務、倉庫以及其他接口部門擬定盤點計劃時間表和盤點流程；
3）盤點完成后，制定盤點表，并由參與盤點人員全體簽字確認，轉交銷售部。
二、任職資格：
1、大本以上學歷，醫藥學、保健、健康管理、食品營養專業或相關專業；
2、醫藥行業至少一年以上工作經驗；
3、良好的獨立工作能力、溝通協調能力和應變能力；
4、具備一定的學習能力，有團隊合作精神、具備一定的組織能力；
5、工作熱情、主動、責任心強，能承受壓力。
三、簡歷投遞郵箱：13395351397@163.com (注：投遞簡歷請附近期照片一張)
1、發貨
1）內務人員接到經銷商或銷售員規范填寫的《需貨申請單》和支付貨款憑證；
2）接單人員對單據貨品的信息包括品種、規格、數量及客戶的信息包括收貨人地址、收貨人與聯系方式進行核實。并呈交部門領導簽字確認；
3）確認貨款結清后，經部門領導審核后，將《需貨申請單》傳與庫房，通知發貨，并將相關單據存檔；
4）當天的《需貨申請單》必須當天傳與庫房。當天三點之后的單據可第二天處理；
2、客戶電話接聽
1）接聽客戶電話，做到“禮貌”、“熱情”、“耐心”、“周到”；
2）在能力范圍之內，盡可能對客戶反映的問題進行解釋或解決，對于不能解決的問題，及時轉交其他接口部門，或向銷售部經理匯報；
3）對于經手的客戶問題，應做到及時記錄、歸檔，跟進到底直到問題解決。
4）做到三個電話跟進：收單確認—貨品出庫—確認到貨。
3、日常文件的蓋章、復印工作
1）對業務范圍內的商業客戶，應對其資料進行登記、核實，確認有效后歸檔(證照、證書、開票信息)、履行手續；
2）對業務范圍外的蓋章、復印工作，應詳細了解資料用途，經部門領導審核后登記、履行手續；
4、質量問題的投訴
1）內務人員在接到客戶投訴應詳細了解客戶投訴內容，包括產品產品批號、批次、數量、所在區域、投訴原因以及客戶資料、客戶要求等，并填寫《客戶投訴單》，提供更詳細的說明文檔和圖片資料；
2）將所收集的客戶投訴資料整理，各部門領導審核簽字確認后，反饋至生產質量部，在五個工作日內解決客戶投訴問題；
5、生產計劃表
每月20日根據庫房存貨合理制定生產計劃表，由銷售部經理簽字后交生產方。
6、盤點表
1）每月25—30日對倉庫貨物進行盤點；
2）由銷售部內務、倉庫以及其他接口部門擬定盤點計劃時間表和盤點流程；
3）盤點完成后，制定盤點表，并由參與盤點人員全體簽字確認，轉交銷售部。
二、任職資格：
1、大本以上學歷，醫藥學、保健、健康管理、食品營養專業或相關專業；
2、醫藥行業至少一年以上工作經驗；
3、良好的獨立工作能力、溝通協調能力和應變能力；
4、具備一定的學習能力，有團隊合作精神、具備一定的組織能力；
5、工作熱情、主動、責任心強，能承受壓力。
三、簡歷投遞郵箱：13395351397@163.com (注：投遞簡歷請附近期照片一張)